Válida a partir de novembro de 2025.
- Devolução por arrependimento
Sabemos que escolher um aroma é escolher também uma sensação. Ainda assim, se o produto não corresponder às suas expectativas ou se houver arrependimento da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
Assim que recebermos o produto em perfeitas condições, realizaremos o reembolso em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Não haverá custo adicional para o reembolso. - Devolução por produto com defeito
Prezamos pela excelência e qualidade de cada essência, mas, caso identifique algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e uma breve descrição do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.
Após a análise, confirmando o defeito, efetuaremos o reembolso ou troca em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. - Como devolver o produto?
Os custos de envio de devoluções. seja por arrependimento ou defeito de fabricação, serão cobertos pela Sollievo Essenze por meio de logística reversa.
Após o contato inicial, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem dos Correios.
Sugerimos que utilize a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou uma caixa resistente que proteja adequadamente o produto durante o transporte. - Endereço para devoluções:
Sollievo Essenze - Rua São Venceslau, 11 apto 22 - Vila Guarani, São Paulo - SP - Atendimento Sollievo Essenze
Dúvidas, trocas ou devoluções podem ser tratadas com carinho pelo e-mail [email protected] - Na Sollievo Essenze, cada detalhe é pensado para transformar o cotidiano em bem estar. Se algo não estiver perfeito, estaremos aqui para resolver, com a leveza e o cuidado que o seu momento merece.
